ISO 9001

ISO 9001 이란?

ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구 (The International Organization for Standardization)에서 제정시행 되고있는 규격으로써 고객에게 공급되는 제품 및 서비스에 대한 실현체계가 공급자로서의 최소한의 요구조건의 충족 여부를 제 3자 인증기관에 의한 객관적인 평가를 통하여 구매자와 공급자 모두에게 신뢰감을 제공하는 국제적인 인증제도이며, 기업 전반에 대한 총체적인 품질향상을 통하여 경쟁력 우위를 확보하고 고객 만족과 아울러 기업의 경쟁력을 제고함으로써 기업의 장기적인 성장발전을 추구하는 제도임.

 

ISO 도입배경

  • 고객의 요구에 부응할 수 있는 품질경영체제 구축
  • 국내.외 환경 변화에 효율적 대치
  • 국제 품질 보증 시스템의 세계화 추세에 부응
  • 정부 조달기관 및 발주처의 계약대상 자격 요건에 대응
  • 모 기업 또는 협력사에 대한 시스템 요구 시 대응
  • 회사 사업 특성 및 능력에 맞는 관리체계가 수립이 필요
  • 회사 업무 체계 수립에 기준이 필요하며 ISO 9001을 기준으로 할 필요성이 있음
  • 국제적인 기준인 ISO 9001 인증획득으로 공신력 있는 능력을 소비자들에게 입증할 수 있음
  • ISO 9001에 의한 고객 중심 경영으로 소비자 중심의 업무를 수행할 필요성이 있음
  • 임직원들에게 업무에 대한 표준 제정 필요성과 교육훈련 교재로 활용이 필요

 

인증배경 및 구축 효과

  • 품질 비용의 절감으로 이익 증대
  • 고객 만족에 따른 매출액 증가
  • 회사 및 제품에 대한 신뢰감 제공으로 마케팅 능력 강화
  • 품질 의식 제고 및 생활화
  • 각 부서 간 업무 중복 해소 및 의사소통 원활화에 따른 업무 능률 향상
  • 업무에 대한 절차 및 표준 개발로 업무의 체계적 수행이 가능
  • 회사 사업 특성 및 규모, 직원의 능력에 맞는 최적의 관리체계 수립이 가능
  • 업무 수행이 기록으로 유지되어 업무의 지속적인 수행이 가능
  • 설계 및 개발업무가 체계적으로 수행되어 신제품의 양산초기에 품질문제 발생을 사전예방이 가능
  • 고객에게 신뢰성 제공 및 대외적으로 공신력을 확보
  • 회사 실정에 적합하게 업무 절차를 개발하여 어부에 다한 일관성 및 효율성 확보
  • 대한 처리가 체계화되어 소비자 불만을 체계적으로 해결하여 고객 만족 A/S 및 고객 클레임에 경영 실현

 

인증심사 절차

1) 문의

인증신청 전 인증심사에 대한 전반적인 추진절차나 방법에 대하여 무료로 상담해 드리며 기업의 요청에 따라 방문상담도 가능합니다.

 

2) 인증신청

신청회사가 신청서를 작성하여 SPEC으로 보내면 신청규격, 심사범위, 대상품목의 적절성을 검토한 후 인증비용에 대한 제안서 및 계약서 양식을 신청회사에 송부합니다.

3) 인증심사

인증신청 접수 후 인증서 발급 여부를 결정하기 위해 시행하는 심사로서 문서심사, 현장심사로 구분됩니다. 신청회사가 인증심사 기준의 요건에 적합하게 품질체계를 구축, 문서화한 이후 문서화된 절차와 방법에 따라 조직의 활동을 시행, 유지하고 내부 품질감사와 경영 검토를 최소한 1회 이상 수행하였을 경우에 한하여 인증 심사가 가능합니다.

 

4) 위원회 심의 및 등록

현장심사에 따른 시정조치 또는 확인심사가 종료되면 SPEC의 검토위원회에서는 심사결과에 대한 심의를 거쳐 등록 여부를 결정하게 됩니다.

 

5) 인증서 발행

인증등록 심의를 거쳐 인증 등록된 회사에 대해서는 인증서가 발행되며 인증서는 3년 동안 그 효력이 유지 되며 인증등록 회사는 인증업체 목록에 게재되며 각종 홍보 매체를 통해 홍보가 이루어집니다.

 

6) 사후관리심사

인증등록회사는 현장심사 시 심사결과에 따라 작성되는 사후관리 주기선정표에 의하여 6개월 또는 1년의 주기로 사후관리 심사를 받게 되는데, 이는 품질시스템이 지속적으로 유지발전 되도록 하는 제도입니다.

 

7) 특별사후관리심사

인증등록 회사의 품질보증체제에 중대한 변경이나 불만 및 기타 정보를 분석한 결과 불만족한 경우, 특별사후관리 심사를 실시합니다.

 

8) 갱신심사

3년마다 인증의 갱신을 목적으로 실시하며 최초 인증심사와 동일한 절차에 준하여 실시합니다.

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